L’exception au quotidien

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## Questions fréquentes (FAQ)

### Qu'est-ce qu'ELP! ?
ELP! est un coffre-fort numérique qui permet de préserver
une preuve vidéo de manière anonyme et sécurisée. Les
vidéos sont chiffrées (AES-256) et hébergées en France.

### Mes vidéos sont-elles publiques ?
Non. Aucune vidéo n'est jamais publique. Elles ne sont
visibles par personne (pas même par ELP!).

### Qui peut accéder à mes vidéos ?
Les vidéos sont uniquement accessibles sur réquisition
judiciaire officielle (articles 60-1 et 77-1-1 du Code
de procédure pénale).

### ELP! contacte-t-il la police automatiquement ?
Non. ELP! ne transmet aucune alerte. En cas de danger,
composez le 17 (Police) ou le 112 (urgences européennes).

### Quel est l'âge minimum pour utiliser ELP! ?
13 ans. Une confirmation d'âge est demandée au premier
lancement.

### Mes données sont-elles protégées ?
Oui. ELP! respecte le RGPD et les recommandations CNIL.
Les données sont hébergées en France et chiffrées en
AES-256.

### Comment supprimer mon compte ?
Contactez-nous à support@elp-me.com. Nous traiterons
votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

## Signaler un problème

Si vous rencontrez un bug ou un problème technique :
1. Précisez votre modèle d'appareil (iPhone, iPad)
2. Indiquez la version iOS
3. Décrivez le problème rencontré
4. Envoyez le tout à support@elp-me.com

## Mentions légales et confidentialité

- Politique de confidentialité : elp-me.com/confidentialite
- Mentions légales : elp-me.com/mentions-legales
- Information parents : elp-me.com/pour-les-parents
- CGU : elp-me.com/cgu